淘宝确认收到货物并申请退款，但实际卖家余额不足。钱可以退还吗？货物也没有收到
消费者维权
2022-07-18 11:16:31
律师解答共有3条
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卖家多发货，收货方不退还属于不当得利。不当得利是指没有合法根据，或者事后丧失了合法根据，而被确认为因此致他人遭受损失而获得利益。卖家多发货，如果不予退回也不补足货款，收货方是没有任何法定权利保留多出的货物，因此属于没有合法依据，导致发货人遭受损失。
应当返还多发的货物或者补足货款 -
买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
