我在网上买了一双鞋。 鞋子质量问题 商家同意退换 但我退回的鞋子 快递员打不通他的电话。 后来打了商家电话，没打通怎么办？
消费者维权
2022-07-16 06:43:58
律师解答共有3条
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向消费者协会投诉解决
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你好，您可以报警处理的
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你好，消费者7天无理由退换货规定显示当买家收到货品后因不满意就有退货或者换货权，关于退货涉及内容如下：
1、因质量问题产生的退货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。
2、退货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换。
3、非商品质量问题的退货，应由买家承担往返运费。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
