我妈妈69岁了。她昨天和旅游团出去了。结果，她在洗澡时意外摔倒并住院。旅游团说她买了保险。在这种情况下，我应该如何索赔？
2022-07-16 02:59:40
律师解答共有3条
-
旅游中食物中毒旅行社赔偿要确定食物来源，食物来源关系到旅行社和餐馆是否承担赔偿责任。如果食物中毒的食物来源于旅行社提供的餐馆，旅行者既可以以侵权为由向餐馆索要赔偿，也可以按违约向旅行团索要赔偿。
如果证明食物不是源于旅行社提供的餐馆，旅行社不承担赔偿责任 -
你好，根据合同约定处理
-
赔偿请求人应向旅游质监所递交写明下列要件的赔偿请求书：请求人的姓名、性别、职业、单位及联络方式；侵权旅行社的名称、参加旅行团的团名及出发日期；赔偿的要求及理由；有关证据材料。质监所接到投诉后，经审核认为不符合受理范围的，应在收到赔偿请求之日起10个工作日内通知请求人。
对符合条件的赔偿请求，质监所应要求侵权方对案情进行调查核实，主动与赔偿请求人协商解决纠纷，在自愿的前提下达成协议。对协商处理失败的，质监所应提出赔偿处理意见，责成侵权方对游客进行赔偿，或直接动用该旅行社质量保证金对游客进行赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
