法律问答
双十一买的冰箱,15号签收,25号晚上发现冰箱不工作,一个冰箱食材损坏。第二天,专员们坚定地鉴定了冰箱的问题。商家承诺更换冰箱,但他们说他们不会赔偿冰箱里的食材。我该怎么办?
消费者维权
2022-07-15 13:06:50
律师解答共有2条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的,销售者应当赔偿损失
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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