法律问答

你好，我在网上买了一个逆变器，用了一个月就坏了。我问商家怎么办？他让我寄回去修理。现在对方已经收到货20多天了。我在旺旺联系对方，没有回复。我该怎么办？

消费者维权

2022-12-05 20:00:39

你好，建议报案吧
你好，建议向网站客服投诉
你好，建议申请客服介入
当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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