法律问答

你好，我从旅游局买的丝绸被子。她用快递寄了回去。与当时不同。如何投诉卖家

消费者维权

2022-12-05 20:14:00

需要找客服帮你解决的
具体您可以和商家协商解决
直接跟快递协商赔偿
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式：

1、书面形式：

（1）要写明购物的时间、商店、商店地址，同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等；

（2）详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”；

（3）写上自己的姓名、地址、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。

2、口头形式：

（1）消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等；

（2）口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答；

（3）消费者填写投诉表。
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