法律问答

在快*电商买的东西，结束后有问题，要求退款，还要自己拿运费，不解决，还骂人

消费者维权

2022-12-05 20:47:33

您好，您可以找平台客服介入处理
可以再平台投诉，要求其退款
你好，搜集证据起诉解决即可
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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