你好，律师。昨天，我在一家实体店买了一部老年人用的小手机。当我把它带回家时，我发现了一些问题。今天，我去商店换了一件，拿回家了。还是没有网络，我也打不通电话。我要求商店退货，但他们没有退货。我该怎么办？

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