法律问答

我妈在手机店买了一部1250元的手机，但是手机内存和说明不一样能退货吗? 有文件

消费者维权

2022-12-05 22:06:41

建议协商处理。协商不成可以向消协投诉
你好，可以协商的
你好，可以投诉的
手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
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