我在商场里买了一块价值6万多美元的机械表，买了第六天就出现了性能故障。它被送回制造商进行鉴定，结果无法解释是个人原因造成的。所以我要求商场退货，只允许他们换货。我的请求必须得到回复。我该怎么办？
消费者维权
2022-07-10 11:20:15
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。给消费者造成其他损失的，销售者应当赔偿损失
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
