法律问答

你好，律师。我为中老年人买了一件棉衣，但不是我喜欢的那种。我要求商家退货，但商家要求我在退款前好好评论一下。如果我不能评论，商家不会退款。我该怎么办，

消费者维权

2022-07-08 21:50:50

对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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