法律问答

商家让我把退货原因改成退货费，但退货后，买家没有运费保险承担运费。我的权益被侵犯了吗？

消费者维权

2022-07-08 06:58:38

你好，可向消费者协会投诉
申请网络平台客服介入
根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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退货退款运费谁承担？

消费者维权 3358

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，建议与购物平台客服人员沟通解决

彭大成律师

广东经国律师事务所

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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。

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