网上购物已经一个多月了。情况如下：我几年前买的，但收到的商品颜色不符合要求。我试了一下，发现尺码不合适。当被要求更换货物时，他清楚地告诉买家他想要的颜色和尺寸。然而，由于新年的关系，他说货物将在第一个月的第八天交货，直到第一个月的第18天才会发回。结果，颜色是对的，但尺寸是错的。当他发现款式也不对时，他清楚地告诉卖家，并添加了所需的款式图片。结果，第三次尺寸还是错的，款式还是错的，这是第二次。卖家不想退货退款，但问律师，我该怎么办？
消费者维权
2022-07-06 11:32:20
律师解答共有3条
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你好，可以报警或者请公证员现场处理
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建议先找客服反映
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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
