我买了一个苹果7。当我买的时候，它90%是新的，然后我买了它，去看了看。它已经用了一年多了。商店不退货时，请店主退货。店主还说会在7天内退款。有没有可能找到正式的手续？我该怎么办？
消费者维权
2022-07-04 07:44:23
律师解答共有2条
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保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
