您好！ 请问律师，我在网上买了30件羽绒服。当我收到货物时，我看到商品的颜色和图案的质量与商家描述的完全不同。我在这里APP申请退款，商家一直拖延，也没有和我协商，已经一周了，我该怎么办。
消费者维权
2022-07-02 09:18:13
律师解答共有2条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
