法律问答
假货团伙知道假货,就买假货。他们一次购买了10多双与正品相似的鞋子。收到货物后,他们立即申请退款,并拒绝退货
消费者维权
2022-07-01 06:45:10
律师解答共有3条
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的,属于订立消费
合同
,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形
买到假货,属于消费纠纷,不属于警方职责管辖范围。消费者购买到假货的,可以向平台投诉,也可以向消费者协会投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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但是商家收到货后拒绝退款,平台打电话让我还钱,不还会怎么样
你好,消费者在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。
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