法律问答

我前天在实体店买了手机。我家里有一只猫。指纹解锁有时不起作用。检查去哪里没有问题。在家里也是一样。我拍了一段视频，他们不让我更换手机。我该怎么办

消费者维权

2022-06-30 20:22:23

可以保存相关证据报警处理
建议你可以报警处理
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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