法律问答

看-商家在直播间闪电购买的东西是省内双十一晚上购买的，现在已经过去好几天了。没有物流信息，一直收不到货。商家一直说发货了，但是没有提供物流信息，拒绝了退款申请。后来他们说没有质量问题不退款，只能收到货后寄回去换

消费者维权

2022-12-07 19:43:43

你好，可以去消费者协会投诉
按照你们合同约定处理
你好，可以报警解决
刚发货可以退款。消费者通过网络购买商品的，有权在收到商品的七日内退货，退货的商品应当保持完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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