法律问答

买了一双鞋，穿了一次就断线了。商家同意换货后七天才换回来。然后第一天穿上就断线了。要求商家退款退货，商家说不退。

消费者维权

2022-06-27 15:02:06

你好，建议到消协投诉处理
你好，建议积极协商处理，协商不成可以投诉
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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