法律问答

你好，我想问一下，我的孩子今年13岁，在手机上玩游戏充值4万多元。几年前，我收了1800元。退款1200元。今年他们说不能退款。有办法吗？

消费者维权

2022-06-22 15:03:27

可以协商沟通处理，可以协商沟通处理
你好，可以起诉解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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