物业部门拒绝处理马桶顶部的漏水问题。答案是，应该通过楼上楼下的邻居协商解决，而不是物业公司的服务范围。
2022-06-21 15:18:37
律师解答共有3条
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1、邻居之间应当相互照顾，处理好相邻关系，这不仅是人之常情，也是法律之要求。对楼下业主而言，因楼上物业设置瑕疵遭受损失的，楼上业主应当承担相应的赔偿责任。于理于法，都应当配合。
2、作为物业服务管理人员，你们更应懂得如何协调各种关系。“物业服务者”与“物业管理者”的心态下处理问题的结果会有较大的差异 -
当协商谈判和行政投诉维权都不能解决问题时，或当事人对行政执法裁定不服时，司法诉讼就是"业主维权"的最后途径。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
