您好！想咨询一下，在淘宝上买了一件衣服，没穿过先洗水，洗过发现严重缩水，商家拒绝退货，怎么办？
消费者维权
2022-06-21 12:12:02
律师解答共有3条
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消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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您好，也可以起诉解决
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
