法律问答

在购买商品之前，我已经和商家沟通过了款式。结果发来的商品和沟通好的商品不一样。我想退货，但是商家要我自己付运费，是霸王条款吗？

消费者维权

2022-06-21 10:47:29

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
建议协商解决，协商不成投诉或起诉
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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