我从小年鱼说买了一个衣服，衣服来了标签就是断的，而且衣服特别旧，我就申请退货了，货退回去了，商家说我把洗衣服洗了，不承认，也不退款，怎么办
消费者维权
2022-06-18 09:08:48
律师解答共有2条
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
