法律问答
我在商场买了衣服,回来洗了一次,发现衣服上有毛。我想和他们说话。商场不退也不换。我该怎么办?
消费者维权
2022-06-17 10:33:43
律师解答共有3条
你好,建议协商解决吧
你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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