亲爱的你好，几天前我在淘宝天猫商店买了沙发，卖家错了尺寸，现在沙发不能安装使用，现在已经申请退款卖家拒绝不退款，申请淘宝第二干预，商家给我来回运费，我想问这种情况是否合理
消费者维权
2022-06-16 06:40:19
律师解答共有3条
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你好，建议协商处理
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建议报警，由警方处理
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
