买的东西拆封，里面没有打开，但气味完全不一样，确定是假货，卖家事先说过打开不退不换，我还能退货退款吗
消费者维权
2022-06-15 11:13:03
律师解答共有3条
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你好，可向消费者协会投诉
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你好，建议和对方协商解决问题
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
