法律问答

我在淘宝上花了160多元买了一个锅，用了不到一个月，锅里的皮都掉了，找商家，他们不换不退怎么办

消费者维权

2022-12-10 14:45:25

你好，可向消费者协会投诉
可以到消协投诉处理
消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。
若无相关规定，交易支持退货退款。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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