卖方在平台催促后发货，但不是买方提交订单的地址，而是将货物发送到其他地方，显示已签字。平台提供的解决方案是提交退款申请，但买方只是想收到货物
消费者维权
2022-06-13 13:58:28
律师解答共有2条
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
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你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
