法律问答
你好!我想问一下,我开了一家服装店。我店里的一件衣服是用醋酸丝做的,是黑白拼接的。已经卖了一个多月了。顾客拿回来说衣服洗的时候用水泡染了,标签也剪了。我不同意退货,然后被投诉到工商消费者协会。我该怎么办?
消费者维权
2022-06-10 10:02:35
律师解答共有2条
生活中发生的案例:有部分消费者发现自己在促销时购买的商品其实并没有促销,也有消费者对此投诉商家。关于《禁止价格欺诈规定》有关条款的解释通知中第二条第二款规定,原价是指经营者在本次促销活动之前七日内在交易场所,有票据交易的最低价格,如果前七日内没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
因此,在大型促销活动前,消费者可以提前关注心仪商品促销前的价格
消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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