在淘宝上买了一台品牌洗衣机，收货安装后洗了一次，发现衣服上满是污垢。取下里面的一个盒子，发现里面装满了垃圾。黑色棉絮。我觉得这台洗衣机是二手的。我想问一下，这是否属于消费者欺诈。我可以申请一次退款和三次赔偿吗。如果不是消费者欺诈，我该如何保护自己的权利。卖家属于什么行为？
消费者维权
2022-06-09 11:55:29
律师解答共有3条
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卖假货侵犯的是消费者的知情权。消费者知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利
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可以进行投诉处理
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
