法律问答

律师您好，我母亲于3月17日与自贡春秋旅行社签订了赴台团购协议，但由于带状疱疹，她暂时无法前往，因此她于3月11日通知旅行社取消团购。现在旅行社要从航空公司的押金损失中扣除500元，从地面押金损失中扣除500元。我不知道这是否合理？请告知，谢谢！

旅游维权

2022-06-07 20:26:22

旅行社因新型冠状病毒病疫情无法出行是否需要向客人全额退团费要根据具体情况而定，根据《旅游法》第六十七条的规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同
因疫情取消的旅行团只退还往返机票费，未提供相应证据，不退其他费用的不合法。《旅游法》第六十七条规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，按照下列情形处理：合同不能继续履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同
在旅游时，消费者一般都会与旅游公司签订旅游合同，若在合同中有仲裁条款或者事后与旅游公司达成协议，消费者可以凭借仲裁条款及仲裁协议提起仲裁机构进行仲裁。
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