我想在实体店买一双鞋，但是因为当时店里没有我想要的尺寸，店员建议直接把鞋送回家，说尺寸不对可以免费换。收到后尺寸真的不合适。和店员沟通后，说想换的尺寸没了。这种情况可以退货吗？
消费者维权
2022-06-05 07:50:07
律师解答共有3条
-
消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。实体店消费的，属于订立消费合同，是否能够无理由退货，取决于双方是否有此约定，无此约定的，商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求，才是法定的退货情形
-
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
-
你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
