您好 我xx诚信通店铺因为外包美工做的图片 在图片上出现了专利的字，前天接到工商电话说被人投诉了，说违返了广告法，工商电话的人说是职业打假人举报的，因为我们没有申请专利，这样的问题如何解决呢

根据国家知识产权局《发布专利广告暂行管理办法》的规定，未经中国专利局及省、自治区、直辖市专利管理机关审查通过的涉及专利方法与产品以及有关专利的活动的广告，广告经营者和广告发布者不得进行广告宣传。已发布的，立即停止发布，并在相同的范围内发表声明，消除影响。　　
一、主管机构　　
(一)中国专利局专利工作管理部是发布专利广告的审查主管部门。各省、自治区、直辖市专利管理机关在其行政辖区内对专利广告进行审查。　　
(二)涉及专利产品或专利方法以及有关专利活动方面的广告，由中国专利局和各省、自治区、直辖市专利管理机关对广告内容进行审查：　　
1、利用国家级电视、电影、广播、报纸、期刊等向全国发布的广告，其内容由中国专利局负责审查;　　
2、利用省、自治区、直辖市所属的电视、电影、广播、报纸、期刊等发布的广告，其内容由该行政区划内的专利管理机关负责审查。　　
二、申请文件　　
(一)广告主向中国专利局或省、自治区、直辖市专利管理机关提出审查申请时，提交广告所涉及的专利产品或方法的专利证书及证明专利权有效的法律文件。　　
(二)专利实施许可的被许可方对被许可的专利产品或方法发布广告，在提出广告审查申请时，要提交专利实施许可合同副本及合同登记和备案证明。　　
(三)对因专利而产生的活动需发布广告的，由举办活动的单位向中国专利局或各省、自治区、直辖市专利管理机关提出审查申请，并提交主管单位对举办该活动的审批文件。

1. 专利申请
申请专利首先申请人应向国家知识产权局提交专利申请，在提交专利申请时应提交必要的申请文件，并按规定交纳相关的费用。同时专利申请可以采用书面形式或者电子形式。
注：申请专利需要的材料或者文件可以查看解决方案中的《申请专利需要那些材料》。
2. 专利局的受理
申请人提交了专利申请后，专利局确定专利申请日，给予申请号，并发出受理通知书。
3. 初步审查
专利局受理申请后，会对专利申请进行初步审查。在初步审查合格之后，自申请日起满18个月内公布。
初步审查的结果有：
①申请的专利是发明专利的，初步审查合格后，将授予专利权;初步审查不合格的，申请人应补正，如果补正合格的，将授予专利权，补正仍然不合格的，将驳回专利申请人的申请;
②申请的专利如果是实用新型或者外观设计专利的，初步审查合格后，将进入实质性的审查;如果初步审查不合格的，申请人应补正申请，补正合格的也将进入实质性的审查，补正仍然不合格的将驳回申请;
4. 实质审查
实用新型或者外观设计专利申请初步审查合格的或者经过补证申请合格的，专利局将专利申请启动实质性的审查。实质性审查主要是评价专利的新颖性、创造性、实用性等。
如果实质性审查合格的，专利局将对申请的实用新型或者外观设计专利授予专利权;如果不合格的，申请人应相应的修改申请文件，合格的授予专利权，不合格的驳回专利申请。
5. 授予专利权
申请人在接到授予专利权通知书后，需要办理登记手续。申请人应当在规定的期限内缴纳专利登记费、年费和公告印刷费，同时还应当缴纳专利证书印花税。申请人在办理登记手续后，方可专利权证书。

使用在先的话，可以收集证据等专利授权后向专利复审委提起宣告该外观设计无效的请求。如果后面申请外观设计的人以该外观生产了产品，那么可以不正当竞争、侵犯商标权、侵犯著作权等理由提起侵权诉讼（具体视实际情况和拥有的证据来定）。
如果后面申请外观设计的人没有生产产品并形成销售，那么即便侵权成立也拿不到什么赔偿。