法律问答
你好,我在手机商店扫描了一部手机的代码,然后他们让我付3000个电话费。手机是免费发给我的。我付了钱后,他们告诉我,手机无法关机、重启和进入无服务区。我不想退款,但他们必须向我索要300元
违约金
,并给我一部2699手机。像这样,我不要这些,我可以退款吗?
消费者维权
2022-05-24 19:42:03
律师解答共有1条
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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