法律问答

你好，我在手机商店扫描了一部手机的代码，然后他们让我付3000个电话费。手机是免费发给我的。我付了钱后，他们告诉我，手机无法关机、重启和进入无服务区。我不想退款，但他们必须向我索要300元违约金，并给我一部2699手机。像这样，我不要这些，我可以退款吗？

消费者维权

2022-05-24 19:42:03

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

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根据合同约定处理

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你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据

请问，去手机店免费送手机，但是要你充值3600的话费，可以不

你好，要看合同如何约定才能确定的哦！你好，可以要求停止侵害、排除妨害、返还财产、赔礼道歉并赔偿损失的

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您好，建议积极协商处理

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