报名参加学习课程。该机构（上海市松江区）承诺全额退款。当课程没有开始时，该机构拖欠退款超过三个月。如何保护权利？消费者协会找过了，但没用。它仍然被推迟了一个月
消费者维权
2022-05-22 12:16:25
律师解答共有3条
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消费者权益保护法第三十七条第三款规定，消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。第四款规定，依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动
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你好，根据协议约定履行
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
