法律问答

你好，我在网上花了96元买了一双鞋。戴了12天后，所有的鞋底都断了。商人说替我换鞋，但我不想穿他们的鞋。质量太差了。人们只需支付30%的损失。我该怎么办？

消费者维权

2022-05-20 13:40:24

在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉。
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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，

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