法律问答
我在蛋糕店存了500元买会员卡。现在蛋糕店关门了,电话打不通。我该怎么办?
消费者维权
2022-05-19 13:15:32
律师解答共有3条
如果门店倒闭或更换地址,消费者有权要求商家退回预付会员卡的余额。如果商家还在继续经营,而消费者因个人原因单方面要求退还余额,可通过与商家协商进行退款处理。根据《
单用途商业预付卡管理办法(试行)
》第二十一条规定,发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定,提供退卡服务。
发卡企业或售卡企业应将资金退至与退卡人同名的银行账户内,并留存银行账户信息。卡内资金余额不足100元的可支付现金
找店主按照协议处理
你好,可以报警或者到消协投诉
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