你好，律师：我17岁买的床垫。18年3月，商人把它送到了门口。睡了两晚后，床垫塌了。联系商户后，定义为床板问题。据说更换平板后可以恢复原样。在后期，床板已被更换。到目前为止，已经过去了大约7天。然而，抑郁症尚未恢复。现在，当我打电话给销售经理并向其发送信息时，我不会回复。商场和床垫的400部手机表示，他们会先检查情况。我想问一下如何处理这种情况，以帮助我满足退货的需求。购物中心表示，他们进口的商品不予退还。

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