法律问答

商人把我在**上买的货送来了，但他已经索要了一个多星期的货物，并要求退款。他说他必须联系物流部门退货？

消费者维权

2022-12-14 13:41:32

建议尽量协商处理吧
你好，建议及时报警
你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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