法律问答
如何在天猫平台上保护消费者权益
消费者维权
2022-05-16 13:48:05
律师解答共有3条
消费者权益保护的权益范围主要包括:根据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利等等
网购消费者的权益的保护方式是:1.规定网络交易服务商的保障交易安全的义务;2.规定网络经营者的保护消费者隐私义务;3.规制网络消费格式
合同
;4.网络消费者权益的合同管辖保护;5.借鉴国外立法,确立网络消费者的反悔权,等等
消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候,一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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