法律问答

你好，律师！当我在淘宝天猫上购买植物医生石呼兰面膜时，我发现它不是正品。他联系了卖家，拒绝退款。他拒绝承认他出售的货物不是真货。你想用什么样的法律方式来保护我的消费权？非常感谢。

消费者维权

2022-05-15 09:22:53

消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
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