法律问答

我在网上买了一件东西，全部通过快递收到，但我没有签收，也没有打电话通知谁应对快递的失踪负责

消费者维权

2022-05-13 13:18:39

快递中途消失，并没有送到买家手中，快递公司或快递员需要承担快递丢失的责任，在快递的运输流程中需要先了解快递的丢失点在哪里，不同的丢失点有不同的责任人。比如：快递取件后丢失，未扫描的订单由收件员负责赔偿。快递在中转网点丢失的由中转网点赔偿
1、将快递包裹放在电表房、管井间等处导致包裹丢失的，快递公司要担责。2、收件人同意快递员将包裹放在小区物业管理处或单位门卫室，如物业管理人员与单位门卫没有签收包裹，则物业与业主、单位与职工之间没有形成保管合同关系。3、根据合同法“保管是无偿的，保管人证明自己没有重大过失的，不承担损害赔偿责任”规定，如果包裹丢失了，由于通常情况下，小区物业与单位门卫都是无偿管理，则只要其能够证明自己没有重大过失，哪怕有疏忽大意，都无须承担损害赔偿责任
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唐海燕律师

广东达方律师事务所

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