法律问答
我的旅行团被迫购物和消费。我应该如何保护我的合法权益?
2022-05-10 11:51:37
律师解答共有3条
消费者权益保护的权益范围主要包括:根据《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利等等
导游胁迫购物旅游者可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼
旅游者可以根据权益受侵害的程度、实际拥有的事实
证据
、对时效以及赔偿金额的期望值高低,和旅行社对事件的处理结果来选择维权途径。
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