你好，律师，我在京东买了一个电炖锅。我不满意与商家协商退货，但退货采用圆通快递。另一方表示，货物在收到货物时已破损。现在我不知道谁该负责，对方也不退款。我该如何保护自己的权利
物流纠纷
2022-05-07 06:48:37
律师解答共有3条
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你好，你们可以协商解决
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你好可以诉讼处理
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消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
