法律问答
我的快递到达了这个城市,并持续了10天。我没有收到快递。快递公司没有解决这个问题。这是侵权吗
消费者维权
2022-12-16 22:49:35
律师解答共有4条
你好,协商不成可以投诉
无法协商 通过诉讼途径解决
你好,建议协商解决,协商不成的,可通过法律途径诉讼解决
快递发生纠纷是常有发生的事,根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
所以,面对快递纠纷,我们可以:
1、采取协商处理的方式,和解解决;
2、在协商不成的情况下,向有关组织请求调解或向相关部门投诉;
3、双方协议提请仲裁,或是向人们法院提起诉讼,寻求司法救济维护自己的权益。
记得附
证据
清单,与事实有关的证明材料,如快递单据、发票等。而且应该按照被投诉者数提出诉状副本,并依法在纠纷解决过程中提供新证据。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
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