我在实体店买了一条牛仔裤。穿了一上午后，它们严重褪色。皮肤和衣服上都有褪色的颜色和毛毛，但商家不退也不换。然后我打电话给消费者投诉。调解人告诉我，店主告诉我牛仔裤会褪色，但我第一次买的时候，他没有说，他第二次去找他退货时，他说，现在我同意调解人上班时要面对面。我该怎么办？
消费者维权
2022-05-03 19:02:43
律师解答共有1条
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消费者在实体店购买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以选择找实体店管理人协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
