你好，我在淘宝上买的东西已经下架了。我的手机上写着它们已经送达。现在我还没有收到货物，我无法联系卖家。我是用别人的手机买的，不能申请退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-05-02 09:48:33
律师解答共有2条
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
