法律问答

你好，我在这里上面买的虚拟产品可以退款吗？姐姐15岁拿着我的手机我买了一门199元的虚拟在线课程。第二天发现订单后，我要求退款。商家说是虚拟产品，不退。这件事怎么解决？

消费者维权

2022-04-30 23:44:30

可以与对方协商处理
根据双方协议约定进行处理
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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