你好，律师，我买了一个正版的软件叫建业，它来自一个新的正式渠道。然后我打开它并使用激活密钥。我发现新包里有别人的用户信息注册卡。然后我去要求退货。那里的销售额没有退还。我说他们组装的时候把它放错地方了，使用的时候没有退回，在这种情况下消费者应该怎么做？
消费者维权
2022-04-27 20:40:27
律师解答共有1条
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消费者在消费过程中合法权益受到损害的，可以采用以下方式维权： 1、与经营者协商和解； 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3、向有关行政部门投诉； 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
